রেফারেন্স

t99 app ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

t99 app-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লবিতে প্রবেশ করা মানে এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নিন। এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট স্থগিত নীতিবিরোধ নিষ্পত্তিশর্ত পরিবর্তন নোটিশ
t99 app t99 app ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন — মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট পরিচিতি — তা কেবল লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয় এবং সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে OTP যাচাই চালু হয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আমাদের ডেটা ধারণ নীতিতে বলা আছে — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করে যাচাইয়ের মাধ্যমে আবেদন করতে হবে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — লবিতে প্রবেশের সময় আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সংযোগ স্থিতিশীল রাখতে এটি প্রয়োজনীয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে — এটি বন্ধ করার সুযোগ নেই কারণ এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ।

শর্ত বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টীকরণ দরকার হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় সহায়তা দেয় এবং লেনদেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম।

সরাসরি চ্যাট লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে যেকোনো বিষয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিসংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করুন — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
২৪/৭ সহায়তা যেকোনো সময় শর্ত লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে আমাদের দলে পৌঁছানো যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন নিয়ম বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে আপনি যদি অন্য অঞ্চল থেকে প্রবেশ করেন, সেখানকার স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা নির্ধারণ করবে।

আপনার ওয়ালেট — bKash, Nagad বা Rocket — অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার শর্ত লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার কারণ হতে পারে।

শর্তে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও লবিতে প্রবেশ করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। কেবল লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট একটি সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। নির্দিষ্ট মেয়াদ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করা হতে পারে। তুলনামূলক ছোট বিষয়ে আমরা চ্যাট বা ইমেইলে আগে জানানোর চেষ্টা করি।